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Über uns

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IT-Supporter (m/w/d)

Location

Saarbrücken / Remote

Department

Security

Type

Vollzeit

Ab wann

Ab sofort

Was dich erwartet

Veröffentlicht am:

01.12.2025

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen (1st- und 2nd-Level-Support)
Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen – per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Hardware und Software für Endanwender
Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Systemen (z. B. im Active Directory)
Überwachung der IT-Infrastruktur sowie kontinuierliches Monitoring zur Früherkennung von Problemen
Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem sowie Erstellung von Benutzeranleitungen und FAQs
Kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Was wir von dir erwarten

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Netzwerktechnik
Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch unter Druck freundlich und geduldig zu bleiben
Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Lösungsorientiertes Denken und strukturierte Problemlösungsfähigkeit
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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